1. شروط الاستخدام
تحدد هذه الصفحة الشروط والأحكام القانونية ("الشروط والأحكام") التي تبيع بموجبها شركة ليوا للمشاريع التجارية أو الشركة التابعة ذات الصلة في منطقة إقامتك أيًا من المنتجات ("المنتجات") المدرجة في هذا الموقع ("الموقع الإلكتروني") لك. نسعى دائمًا إلى الامتثال للمعايير الدولية في البيع عن بعد والتجارة الإلكترونية، وإذا كان لديك أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا.
أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع أو فيما يتصل به، يجب أن تخضع وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
دولة الإمارات العربية المتحدة هي بلد إقامتنا.
يُحظر على القصّر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين لهذا الموقع ولا يُسمح لهم بإجراء المعاملات أو استخدام الموقع.
إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا الإلكتروني، فسيتم توفير التفاصيل المطلوبة منك مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.
يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات وقواعد التاجر.
نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات فيزا وماستر كارد الائتمانية/الخصم بالدرهم الإماراتي (أو أي عملة أخرى متفق عليها).
2. طلبك
بتقديم طلب شراء للمنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد أنك تنوي إبرام عقد معنا لشراء تلك المنتجات. يمكنك تقديم طلبك للمنتجات على الموقع الإلكتروني بالنقر على زر "تأكيد الطلب" في نهاية عملية الدفع.
أثناء عملية الدفع، سيُطلب منك إكمال تفاصيل الدفع الخاصة بك. يجب إكمال جميع الحقول المشار إليها على أنها إلزامية (والتي تتضمن تزويدنا برقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني صالحين). سنرسل لك بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني تؤكد الاستلام وتفاصيل طلبك وتكاليف الشحن التي ستضاف إلى سعر الشراء (إذا كانت قابلة للتطبيق).
يرجى ملاحظة أن إكمال عملية الدفع عبر الإنترنت أو رسالة البريد الإلكتروني التأكيدية لا يشكل قبولنا لطلبك. سيتم قبول طلبك فقط عند استلام الدفعة الكاملة منك. يمكنك مراجعة الطلبات التي قدمتها وحالتها الحالية في أي وقت من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني والنقر على "تسجيل الدخول" في الجزء العلوي من الصفحة، ثم تحديد "تتبع طلبك".
إذا لم نتمكن من تزويدك بالمنتجات التي طلبتها لأي سبب من الأسباب، فلن نعالج طلبك وسنبلغك بذلك. إذا كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتجات، فسنقدم لك استردادًا كاملاً في أقرب وقت ممكن.
3. التسليم / الاستلام
يمكننا فقط معالجة طلبات التسليم أو الاستلام داخل البلدان التي يُسمح لنا فيها ببيع المنتجات. يمكنك اختيار توصيل المنتجات إلى عنوانك أو إتاحتها في أحد متاجرنا المخصصة للاستلام.
إذا اخترت الاستلام من أحد متاجرنا، فسيُطلب منك اختيار متجر مخصص مناسب لك. لاحظ أنه لا يمكنك الاستلام إلا من متجر مخصص يحمل نفس علامة المنتجات التي يتم شراؤها.
إذا اخترت التسليم، يرجى ملاحظة أن رسوم وتوقيتات التسليم تختلف باختلاف نوع المنتجات المطلوبة والخدمة التي تختارها وعنوان التسليم.
سنبذل قصارى جهدنا إما لتسليم المنتجات إلى عنوانك أو لإتاحة المنتجات للاستلام في المتجر ذي الصلة بحلول تاريخ التسليم/الاستلام المقدر المحدد في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. إذا لم نتمكن من الوفاء بتاريخ التسليم/الاستلام المقدر لدينا، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن مع تاريخ تقديري منقح. سنبلغك عندما يكون الطلب جاهزًا للاستلام أو تم تسليمه إلى عنوانك، حسب الحالة. إذا اخترت الاستلام من أحد متاجرنا، فيجب عليك استلام الطلب في غضون 7 أيام من الإخطار بأن الطلب جاهز، وإلا فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب، وإعادة المنتجات إلى مستودعنا و (إذا لزم الأمر وممكن) معالجة استرداد المبلغ إلى بطاقة الدفع الخاصة بك.
إذا اخترت التسليم إلى عنوانك ولم يكن أحد متواجدًا في العنوان المحدد وقت التسليم، فستتصل بك شركة التوصيل لدينا لترتيب إعادة التسليم. لن يتم ترك المنتجات إلا لطرف ثالث (مثل حارس المبنى أو عاملة منزل) بموافقتك الصريحة.
ينتقل إليك كل المخاطر المتعلقة بالمنتجات التي تطلبها (بما في ذلك مخاطر فقدان و/أو تلف المنتجات) عند تسليمها إلى عنوان التسليم المحدد في طلبك، أو استلامها من متجرنا (حسب الاقتضاء). في بعض الأحيان، قد يتأخر توريد منتجاتك أو يمنع لأسباب خارجة عن سيطرتنا (مثل نقص المواد، أو تأخيرات الاستيراد، أو طلب أعلى من المتوقع). في هذه الحالة، سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على اطلاع ولكن لن نكون مسؤولين تجاهك عن هذا التأخير أو الفشل.
4. العروض الترويجية
من وقت لآخر، قد نقدم عروضًا ترويجية على الموقع الإلكتروني وفي مثل هذه الحالات ستطبق شروط وأحكام محددة. قد تكون هذه العروض محدودة زمنياً وقد لا تكون الطلبات مؤهلة إذا لم يتم معالجتها بالكامل من قبلك خلال الفترة الزمنية المحددة. لا يمكن دمج العروض مع عروض ترويجية وكوبونات ورموز قسائم أخرى ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل محدد. نحتفظ بالحق في تعديل أو إنهاء العروض الترويجية وإلغاء الطلبات المتأثرة بالتسعير غير الصحيح في أي وقت دون إشعار مسبق.