الأسئلة الشائعة

يتم تسليم الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة عادةً في غضون 2-3 أيام عمل. أما بالنسبة لعمليات التسليم إلى دول مجلس التعاون الخليجي الأخرى، فيرجى الانتظار من 3 إلى 4 أيام عمل.

بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن إجراء تعديلات مثل إضافة أو إزالة عناصر. لإلغاء طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني customercare@gant.ae أو استخدام الواتساب الخاص بنا: +971506172781

عمليات التسليم داخل الإمارات العربية المتحدة

• التسليم في اليوم التالي: (التسليم في غضون يوم عمل واحد)
• التسليم القياسي: (التسليم في غضون 2-3 أيام عمل)
• الشحن المجاني لجميع الطلبات في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة

عمليات التسليم لدول مجلس التعاون الخليجي (المملكة العربية السعودية، الكويت، قطر، البحرين، عمان)

• التسليم القياسي: 50 درهم إماراتي (التسليم في غضون 3-5 أيام عمل)
• التسليم ذو الأولوية - المملكة العربية السعودية: 60 درهم إماراتي (التسليم في غضون 2-3 أيام عمل)
• الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 499 درهم إماراتي

طرق الدفع

• بطاقة الائتمان/الخصم، الدفع عند الاستلام (عبر الإنترنت فقط).

الجمارك الدولية ورسوم الاستيراد

بالنسبة للطلبات الدولية، قد يتم تطبيق رسوم جمركية وضرائب استيراد بمجرد وصول الشحنة إلى بلد وجهتها. تختلف هذه الرسوم حسب البلد وهي خارجة عن سيطرتنا.

• يجب أن يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو رسوم مناولة مطبقة.
• نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على معلومات حول الرسوم المطبقة قبل تقديم الطلب.
• يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية والضرائب غير قابلة للاسترداد. إذا تم رفض التسليم، فسيتم خصم تكلفة أي رسوم جمركية تم دفعها بالفعل بواسطة شركة الشحن نيابة عنك من المبلغ المسترد.
  

نقبل الدفع عند الاستلام، بالإضافة إلى طرق الدفع التالية: بطاقة الخصم، بطاقة الائتمان، Apple Pay، Google Pay، تابي، تمارا (اشترِ الآن، وادفع لاحقًا)، والدفع عند الاستلام (عبر الإنترنت فقط).

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فيرجى التواصل معنا عبر واتساب باستخدام +971506172781 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@gant.ae يرجى تضمين رقم طلبك ووصفًا موجزًا للمشكلة حتى نتمكن من حلها بسرعة. ساعات عمل خدمة العملاء لدينا هي من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً.